Los portales de comercio electrónico o e-comerce son aplicaciones de Internet en las que uno o varios vendedores publicitan artículos con el objetivo de venderlos, utilizando medios telemáticos, alcanzando así a un número muy elevado de clientes potenciales.

En función del modelo de venta que se realice, podemos encontrar tres tipos de portales diferentes:

• C2C: Portales de ponen en contacto a clientes finales con clientes finales. Son muy utilizados, por ejemplo, para venta mediante subasta de artículos de segunda mano.
• B2C: La relación se lleva a cabo entre una o varias empresas con clientes finales. Son el modelo más extendido en Europa para este tipo de portales de comercio electrónico.
• B2B: Transacciones que se llevan a cabo entre empresas.

En el mercado, podemos encontrar un elevado número de soluciones para la realización de todo tipo de portales de comercio electrónico. Pero ¿cuál es el factor más importante a la hora de seleccionar una respecto de otras?

Para nosotros, la mayor virtud que debe tener cualquier solución para comercio electrónico es la de tener garantías de éxito para los vendedores que requieran de sus servicios. Este es el gran caballo de batalla de los desarrollados de portales de comercio electrónico en general y para las aportaciones de las Ciudades Digitales en particular.

Otros factores también son importantes: facilidad de uso tanto para clientes como para vendedores, posibilidad de crecimiento -con enlaces a bases de datos de almacén, contabilidad, etcétera- imprescindibles cuando las ventas alcanzan determinados valores, herramientas de análisis de mercado para el portal y para los productos propios y de terceros, etc.

 
La experiencia ha demostrado que, en anteriores proyectos de ciudades digitales, el retorno de la inversión de este tipo de portales es claramente deficiente: en numerosas ocasiones, los mayores interesados son las empresas que desarrollan los portales, dado que a las empresas vendedoras les cuesta mucho llegar a los usuarios finales, al disponer estos portales de muy pocos clientes registrados.

Es por ello que la solución finalmente seleccionada deberá ser la proporcionada por una empresa de probada solvencia en el sector, y con suficientes garantías de éxito para los comerciantes locales.

El portal de comercio electrónico finalmente seleccionado será el encargado de aportar la experiencia y los clientes potenciales de la solución que se implantará en el proyecto MoralzarzalDigital.